Domande Frequenti (FAQ)

Quale corriere utilizzate ? E quanto tempo occorre per la consegna a domicilio?

Le nostre spedizioni sono gestite da -- . I tempi di spedizione possono variare da 1 a 3 giorni lavorativi per l'Italia, da 10 a 15 giorni lavorativi per spedizioni verso l'Unione Europea e da 10 a 25 giorni lavorativi per i Paesi Extra UE (esclusi i tempi di espletamento delle formalità doganali).

Perché pago le spese di spedizione quando la consegna standard è gratuita?

Le spese di spedizione vengono gestite nelle seguenti modalità:

Italia: 3,90€

Europa: 15,00 €

Svizzera: 15,00 €

UK: 15,00 €

Resto del mondo: 40,00 €

Tutti gli oneri doganali sono a carico del cliente.
Talvolta può capitare che la spedizione sia gratis in base ai periodi dell'anno.

Posso tracciare il mio articolo?

Si. Una email ti verrà inoltrata non appena il tuo ordine sarà processato questa email conterrà anche il tuo codice di tracking.

Posso ottenere un rimborso o uno scambio?

Si.
Contatta la nostra assistenza clienti.

Come vengono gestiti i resi e i cambi?

Per effettuare un reso oppure un cambio prodotto, contatta la nostra assistenza clienti tramite whatsapp;
Oppure tramite E-mail all'indirizzo: customercarevvs@gmail.com
Un nostro operatore ti risponderà appena disponibile.

CHI PAGA LE SPEDIZIONI DI RESO O CAMBIO?

Nel caso in cui la taglia sia sbagliata, oppure un articolo non corrispondente alle aspettative, avrai la possibilità al cambio taglia gratuito, o del rimborso. Nel caso ti rimborseremo il costo totale del reso meno i 10,00€ di spese di spedizione.

Se devi restituire un articolo difettoso sarà nostra cura rimborsarti sia le spese di spedizione per la restituzione che il costo dell'articolo.

Come posso applicare un codice promozionale?

Puoi aggiungere un codice promozionale valido nel carrello.

Quando verrà addebitato l'ordine sulla mia carta?

Tramite i nostri sistemi di pagamento, l'intero costo dell'ordine verrà addebitato sulla carta non appena viene effettuato.

Quali metodi di pagamento accettate?

I pagamenti che accettiamo sono: Amex, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Shopify Pay, Visa. Inoltre accettiamo anche PayPal e il pagamento in contrassegno (solo per ordini in Italia).

Hai altre domande?

Contatta la nostra assistenza clienti.